FAQ

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal 

 

Où puis-je trouver vos points de vente ? 

Vous pouvez retrouver tous nos distributeurs et boutiques en cliquant  

 

Comment entretenir mes bijoux ? 

Vous pouvez retrouver tous nos conseils concernant l'entretien de vos bijoux en cliquant 

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Quelle est la composition de vos bijoux ?

​Tous nos bijoux ont une base laiton. Nous proposons plusieurs types de plaquages :

Doré en or 24 carats, 1 micron / Or rose / Palladium / Rodium / Ruthénium 

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Quels sont délais d'expédition ? 

​Nous produisons très souvent à la commande et travaillons donc avec un stock restreint. Vous pouvez retrouver les informations concernant le délais d'expédition d'un article sous chaque fiche produit. 

Un bijou en stock peut être expédié sous 48 heures.

Pour les bijoux à réaliser dans notre atelier, un délai de 8/10 jours est à prévoir pour la confection à partir de la date de commande. Un délai de 3 semaines est à prévoir pour un bijou qui doit être réalisé à l'atelier et plaqué chez notre doreur. 

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Dans quels pays livrez-vous ?

​Nous livrons dans le monde entier.​​​​​​

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Comment effectuer un retour ? 

Pour effectuer un retour, nous vous invitons à envoyer un mail à l’adresse suivante : savsemilunairre@hotmail.com et à suivre la procédure 

Pour connaître la procédure de retour, veuillez cliquer 

 

Puis-je demander une personnalisation d’un bijou ?

Oui, nous étudions chaque demande. Nous pouvons personnaliser la longueur d’un bijou. Ecrivez-nous un mail à l’adresse suivante savsemilunaire@hotmail.com avant d’effectuer votre commande.

 

J’ai une boutique et j’aimerais revendre vos bijoux

Nous serons ravies de vous renseigner par e-mail. Vous pouvez nous contacter via l’adresse mail suivante : juliesemilunaire@hotmail.com en précisant votre boutique et la localisation.